Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều kiện tham gia và tư cách thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 89ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 89ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Thông tin sai lệch có thể khiến tài khoản bị đình chỉ.
• Bạn tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hành động tự nguyện, hoàn toàn tỉnh táo và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn sinh sống.
• 89ok bảo lưu quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

2 Quản lý tài khoản và bảo mật

Tài khoản 89ok là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng. Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Khi phát hiện hành vi truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 89ok để được xử lý kịp thời.
• 89ok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đình chỉ tạm thời. 89ok sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

3 Nạp tiền và rút tiền

89ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20).

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian từ 1–24 giờ trong ngày làm việc, tùy theo phương thức bạn chọn.
• 89ok chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản mang tên của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số dư trong tài khoản 89ok không tính lãi suất và không thể chuyển sang tài khoản người chơi khác.
• 89ok bảo lưu quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng, đang trong quá trình xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận.

4 Quy tắc đặt cược và kết quả

Mọi hoạt động đặt cược trên 89ok phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi và môn thể thao. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Kết quả của tất cả trò chơi — bao gồm Liêng, Đá Gà, Bóng Rổ, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc kết quả thực tế từ nhà tổ chức sự kiện. 89ok không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 89ok sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ được áp dụng.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, áp dụng kỹ thuật gian lận hoặc kết hợp tài khoản để hưởng lợi bất chính sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

5 Khuyến mãi và thưởng thành viên

89ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần một khuyến mãi nhất định, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 89ok bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 89ok có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng, 89ok nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào có tác dụng thao túng hệ thống hoặc can thiệp vào quá trình chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 89ok cho các mục đích tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ chính sách nào của 89ok.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giao dịch tài chính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược nhằm trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác trên nền tảng.

7 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

89ok thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu rõ trong chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 89ok có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89ok.

8 Giới hạn trách nhiệm

89ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn.

• 89ok không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, gián đoạn mạng internet, lỗi hệ thống của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Chúng tôi không bảo đảm rằng mọi thông tin, số liệu hay tỷ lệ hiển thị trên nền tảng là hoàn toàn chính xác tuyệt đối trong mọi thời điểm.
• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của 89ok không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi có trách nhiệm

89ok tin rằng cá cược là hoạt động giải trí và phải luôn được kiểm soát có ý thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng theo yêu cầu của bản thân.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89ok 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát này.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý, tổ chức tư vấn cộng đồng hoặc các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Giải quyết tranh chấp

89ok cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp tại 89ok như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 89ok qua kênh live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cùng bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận ở cấp hỗ trợ, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lần cuối trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của 89ok dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan sẽ có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

11 Sửa đổi và chấm dứt dịch vụ

89ok bảo lưu toàn quyền thực hiện các thay đổi đối với nền tảng và dịch vụ theo quyết định kinh doanh của mình:

• 89ok có thể thêm, sửa đổi, tạm dừng hoặc xóa bỏ bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• 89ok có thể chấm dứt hoàn toàn nền tảng với thông báo hợp lý trước ít nhất 30 ngày, trong đó tạo điều kiện cho thành viên rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• Các điều khoản quan trọng được cập nhật sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.